Trocas e Devoluções

A politica da nossa loja sobre Trocas e Devoluções de produtos adquiridos conosco visa proporcionar

ao cliente segurança e tranquilidade! Realizamos a Troca ou Devolução do produto de

acordo com as situações abaixo:

1 - Recebimento do produto com defeito (deve ser enviado um vídeo mostrando o unboxing do pedido em até 7 dias após o recebimento)

2- Insatisfação com o produto (deve ser solicitado

em até 7 dias após o recebimento)

3- O envio extrapolou o prazo de entrega

explicitado na página do produto e no site

OBS: O código do consumidor deixa claro que o cliente tem até 7 dias após o recebimento para exercer seu direito de arrependimento para compras realizadas na internet. Após esse prazo, não fazemos Troca ou Devolução.

OBS: Em caso de defeitos ou insatisfação com a encomenda, o produto deve ser enviado pelo cliente de volta para nossa loja embalado na embalagem original do produto, deixando bem claro que o valor do frete será pago pelo próprio
cliente.

OBS: Não fazemos Troca ou Devolução de pedidos
que ainda estão em processo de envio e dentro do
prazo de entrega. A Troca é feita após o
recebimento e a devolução do produto por parte
do cliente.

Caso tenha acontecido alguma das situações acima, siga a nossa instrução abaixo para que possamos resolver da melhor forma para você!

1 - Entre em contato conosco e nos informe sobre o problema por meio do nosso e-mail (No rodapé do site) de atendimento ao cliente ou pelo WhatsApp. (No rodapé do site)

2 - Sua solicitação será avaliada em até cinco dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

- Receber um novo produto

- Receber um igual ao que foi pedido

Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente.

Para evitar erros na seleção de tamanho, disponibilizamos nossas medidas de produtos. De acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, um lojista não é legalmente obrigado a fazer trocas devido à insatisfação do consumidor com a cor, o tamanho ou o modelo de um produto.